อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้

เราดำเนินการภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคที่ให้บริการ และชี้แจงสิทธิของคุณในการเข้าถึงบัญชี ข้อมูล และช่องทางติดต่อซัพพอร์ตอย่างชัดเจน หน้านี้รวมข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และวิธีขอดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของคุณ

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิของผู้ใช้ช่องทางติดต่อการจัดการบัญชี
m98e9 นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อเรื่องกฎหมายและบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการขอดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ใช้ช่องทางด้านล่างเพื่อติดต่อทีมของเรา เราตอบคำขอเกี่ยวกับสิทธิของผู้ใช้ตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด และให้คำชี้แจงเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งาน ดูหัวข้อคำถามที่พบบ่อยในหน้านี้ก่อน

แชทสดในแอป เปิดแอปหรือเว็บไซต์ แตะไอคอนซัพพอร์ตมุมล่างขวา พิมพ์คำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิของคุณ หรือการจัดการบัญชี ทีมตอบภายในไม่กี่นาที หากเป็นคำขอที่ต้องตรวจสอบตัวตน เราจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลถึงเราพร้อมระบุหมายเลxบัญชีและรายละเอียดคำขอ ใช้ช่องทางนี้สำหรับคำขอที่ต้องมีเอกสารประกอบ เช่น การขอดูข้อมูลส่วนตัว การแก้ไขข้อมูล หรือการลบบัญชี เราตอบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและแจ้งขั้นตอนที่คุณต้องทำต่อ
ฟอร์มติดต่อในเว็บ เข้าหน้าติดต่อเราในเว็บไซต์ เลือกหัวข้า นโยบายและข้อกำหนด กรอกชื่อ อีเมล และรายละเอียดคำถาม ส่งฟอร์ม เราจะตอบกลับทางอีเมลที่คุณให้ไว้ภายในสองวันทำการ ใช้ช่องทางนี้เมื่อคุณต้องการบันทึกการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ตอนเปิดบัญชีและทำธุรกรรม ใช้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝากถอน และปรับปรุงบริการ ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลมาตรฐานและเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัย เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี รหัสผ่าน และประวัติธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลมาตรฐานตั้งแต่เวลาที่คุณส่งข้อมูลจนถึงเวลาที่เราเก็บไว้ในฐานข้อมูล การเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราใช้การเข้ารหัสเพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

การจัดเก็บและระยะเวลา

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นต้องเก็บต่อ ข้อมูลที่เหลือจะถูกเก็บเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการตรวจสอบภายใน และจะถูกลบเมื่อครบกำหนด

สิทธิในการเข้าถึงและแก้ไข

คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอ เราจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด

การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างใช้งานไม่ได้ อ่านนโยบายคุกกี้เพิ่มเติมในหน้าความเป็นส่วนตัว

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

ผู้เล่นถามเราเกี่ยวกับสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล วิธีขอแก้ไขบัญชี และนโยบายการเก็บข้อมูล หัวข้อด้านล่างตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุด หากคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม ใช้ช่องทางติดต่อที่เราระบุในหน้านี้

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอ เราจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ จากนั้นส่งสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

หากกฎหมายในภูมิภาคของคุณเปลี่ยนแปลงและห้ามการเล่นเกมออนไลน์ เราจะแจ้งให้คุณทราบและระงับการเข้าถึงบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอถอนเงินคงเหลือในบัญชีก่อนที่บัญชีจะถูกปิดได้ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

เราเก็บประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินและภาษีในภูมิภาคของคุณกำหนด โดยทั่วไปคือหลายปีหลังจากธุรกรรมเกิดขึ้น ข้อมูลนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการตรวจสอบภายในเท่านั้น และจะถูกลบเมื่อครบกำหนดเวลาเก็บรักษา

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไขและแนบเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เราจะตรวจสอบเอกสารและอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณภายในไม่กี่วันทำการ ข้อมูลบางอย่างต้องการเอกสารเพิ่มเติมตามกฎระเบียบของธนาคาร

เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ยกเว้นกรณีที่เราต้องแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม หรือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราส่งข้อมูลให้หน่วยงานราชการ

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต ระบุเหตุผลและยืนยันว่าคุณต้องการลบข้อมูลส่วนตัว เราจะถอนเงินคงเหลือในบัญชีให้คุณก่อน จากนั้นปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่กี่วันทำการ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต